• Голосовое Приветствие Автоответчика Скачать Бесплатно
• Голосовое Приветствие Для Автоответчика Скачать

Содержание IVR: что это и в каких видах существует? Голосовое приветствие IVR сегодня уже превратилось в обязательный атрибут большинства крупных компаний, обслуживающих звонки через.

В конце любого голосового приветствия должна быть предложена возможность переключиться.

Это те самые команды голосовой навигации, которые слышит абонент, дозвонившись в сервисный центр или на линию техподдержки. Условно можно разделить голосовые меню на два типа:. пассивные. Этот вид как нельзя лучше отображает суть названия «приветствие», поскольку основной его задачей становится привлечение внимания и презентация.

В последние годы пассивные технологии нередко используются, чтобы «тянуть» время для снижения негативных аспектов ожидания свободного диспетчера. Классический пример «пассивов» — музыкальная пауза или голосовое приветствие автоответчика; сегодня используется редко;. активные. «Продвинутый» вариант, используемый практически повсеместно. Включает в себя все элементы пассивного, но дополняется возможностью интерактивной работы с пользователями. Активные системы чаще всего представляют собой меню самообслуживания с пошаговой навигацией. Выбор конкретной технологии определяется спецификой фирмы и её потребностями в работе с заказчиками.

Активные методы требуют довольно сложной проработки команд и навигации, не говоря уж о вопросах расстановки приоритетов при создании сценариев. Кроме того, в «активах» есть незаменимая для отделов продаж и других подразделений функция автосекретаря. Но это разнообразие нередко не входит в цели компании, и потому часть предприятий ограничивается пассивной записью.

Как справиться с наплывом клиентов? Одной из важнейших функций IVR становится разгрузка диспетчеров. Количество обслуживаемых живыми людьми пользователей всегда ограничено, но подключаться к voice menu могут одновременно десятки и даже сотни абонентов.

Ответы на большинство вопросов каждый может найти самостоятельно, ориентируясь по voice-навигатору; необходимость в диалоге существенно снижается. Автоматические системы навигации успешно применяются во многих сферах бизнеса. Среди активных пользователей:. большинство торговых компаний;.

консультационные центры банков;. службы техподдержки любых направлений;. контакт-центры и «горячие» линии для работы с потребителями. Возможности самостоятельной навигации намного шире, чем принято считать: «ассортимент» решаемых проблем практически не отличается от предлагаемого человеком-диспетчером. Единственное кардинальное отличие — невозможность выгрузки динамично меняющейся информации (например, о наличии товара на складе), но это ничто в сравнении с открываемыми перспективами. Немного о возможностях IVR Применение метода оказывает благотворное влияние на уровень расходов по поддержанию телефонного обслуживания.

Внедрение прогрессивной системы автоматического сервиса позволяет сократить расходы на обслуживание телефонных линий, а также уменьшить арендуемую площадь колл-центра. Совокупная экономия на этом — один из ключевых факторов использования технологии, но этим полезные эффекты метода не ограничиваются. Голосовое приветствие для компании также помогает преодолеть психологические барьеры, мешающие некоторым пользователям обратиться со своим вопросом напрямую к диспетчеру. Причин может быть множество, но статистика демонстрирует, что значительная часть пользователей отказывается от обслуживания, если возникает необходимость в общении с живым человеком.

Такая мелочь порой становится причиной серьезного падения продаж, а потому услуга при подключении приносит своему обладателю двойную выгоду, страхуя от подобных инцидентов. Наконец, качественная автоматизация труда просто-напросто повышает статус фирмы. Но здесь и кроется одна из малозаметных, но важных загвоздок: качественной сделать её не так-то просто. Увы, не существует никаких однозначных рекомендаций о методах организации опционала этой технологии — слишком много переменных факторов составляет цепочку успеха. Но существуют и определенные векторы развития, которые поддаются точному анализу. Как не «ставить палки» в собственные колеса?

Безусловно, второстепенной функцией voice menu становится сглаживание стресса ожидания. Но многие совершают ошибку, забывая, что, в первую очередь, это должно быть направлено непосредственно на решение проблем звонящего. На первое место здесь выступает эргономика, которая в данном случае равна лаконичности.

В монологе бота-автоответчика должен быть раскрыт максимум информации, полезной в самообслуживании. Грань между слишком долгим и чересчур коротким voice menu чрезвычайно тонка — порой даже невидима. Очевидно, что информационный «перегруз» будет нервировать абонента, звонящего с одной конкретной проблемой, а получающего взамен решение сразу десятка, но других. В то же время, если пользователь не найдет решения вовсе, это будет означать потраченное время, что крайне негативно «аукнется» репутации фирмы. Выходом из положения становится простой трюк — создание «пирамидальной» структуры, то есть ветвистой сети подпунктов. Психологически ожидание воспринимается легче, если «разбавлять» его мелкими манипуляциями, отличным примером которых выступают переходы между пунктами навигационной схемы. Поэтому оптимальным решением будет заказать голосовое приветствие с проработкой наиболее востребованных ситуаций в первую очередь, а прочее допустимо раскрыть в полной мере, лишь предварительно разбив на множество «веток» в конце оглашения.

Однако и здесь не стоит чересчур усердствовать — если на поиск человеку потребуется несколько минут монотонного прослушивания, эффективность метода будет равна нулю. Простейшим выходом станет запуск бета-версии услуги с проработкой общего паттерна распространенных запросов системы обслуживания. Прочие же модификации стоит вносить, уже отталкиваясь от пожеланий пользователей.

Голос компании — половина имиджа По мнению большинства, идеальные «дикторы» — девушки с мягким голосом, но это мнение является, скорее, стереотипом, нежели истиной. Один лишь факт, что большинство call-центров использует женский голос, не говорит о правильности выбора. Мягкий девичий тембр располагает к прослушиванию и меньше раздражает при долгом ожидании. Вероятно, именно поэтому к услугам дикторов из числа прекрасной половины человечества прибегают чаще всего, особенно если планируется создание глубокого и разностороннего «энциклопедичного» справочника. Мужской голос используется редко, но он во многом выигрышнее для решения быстрых и динамичных задач. Долгая навигация в озвученном мужчинами voice menu зачастую имеет негативные отзывы. Поэтому создание голосового приветствия в мужском исполнении целесообразно, если вы заинтересованы в максимально быстром переводе звонка на диспетчера или менеджера по продажам.

Важно правильно подобрать скорость речи, выдержав баланс между максимально быстрым и комфортным для восприятия произношением. Быстрое оперативно приведет клиента в нужный раздел, но тот не успеет осмыслить сопутствующие предложения, а также ему придется дольше «висеть» на линии. Но и слишком замедляться не рекомендуется — томительная очередь раздражает 10 из 10 человек. Следуя этим нехитрым правилам, можно легко подобрать подходящего человека для оптимальной озвучки. В комплексе с прочими нюансами сотрудничества с YouMagic.pro создание IVR станет задачей, посильной каждому, служащей превосходным подспорьем для любого бизнеса.

Как много названий для одной функции - функции воспроизведения заранее подготовленной аудио информации посредством каналов связи. Именно создать текст голосового приветствия, озвучить его онлайн и получить аудио файл призван данный сервис - Аудиоконструктор.рф. Создать голосовое приветствие, прослушать, убедиться, что оно вам подходит, получить ссылку на подготовленный проект - все это можно бесплатно. Вы можете показать получившееся голосовое приветствие вашим знакомым, коллегам, руководителю отдела или директору.

По необходимости, можете совершенно бесплатно в любой момент внести коррективы. И оплатить в самом конце для получения результата в виде готового к использованию аудиофайла голосового приветствия. Суть сервиса по конструированию аудио файлов приветствий, IVR-меню и пр. Гениально проста: из фраз, складывается индивидуальный текст, который озвучивается онлайн голосом профессионального диктора. Каждая фраза озвучена заранее на качественном студийном оборудовании.

Голосовое Приветствие Автоответчика Скачать Бесплатно

Но это еще не все! Из, определенным образом подготовленных, музыкальных фрагментов складывается оригинальный музыкальный фон, который в свою очередь накладывается на составленное голосовое сообщение. При этом имеются следующие возможности:.

выбор диктора и интонационных вариантов фраз,. использование заранее подготовленных шаблонов со всеми настроками,. регулирование времени начала звучания голоса, пауз между фразами,. легкое удаление и замена фраз,. огромное количество вариантов фраз и музыкальных фрагментов,. гибкая настройка громкости музыкального фона. и самое главное - генерация и прослушивание получившегося аудио файла голосового приветствия в онлайн режиме.

Испытайте все эти возможности прямо сейчас и убедитесь в этом совершенно бесплатно. Бесплатное тестирование аудио конструктора - онлайн генератора голосовых приветствий является наглядным и убедительным доказательством его возможностей. Вы испытываете сервис, составляете свое голосовое приветствие так, как вам требуется, слушаете, как оно звучит и только тогда принимаете решение заказать, т.е., купить.

Голосовое Приветствие Для Автоответчика Скачать

Вводите адрес своей электронной почты и получаете ссылку на проект озвученного и смонтированного вами голосового приветствия. Оно уже фактически готово и ожидает лишь оплаты.

Вы оплачиваете и получаете ссылку на скачивание аудио файла в несжатом формате высокого качества (wave, стерео, 44Гц, 16бит). Получить запись После нажатия на кнопку 'Получить запись' начнётся генерация аудиофайла. Немного подождите! И сможете получить демо или оплатить и скачать голосовое приветствие без защиты.

В любом случае, вы получите письмо и ссылки, чтобы оплатить и скачать позже. ВНИМАНИЕ!: Если письмо не пришло, проверьте папку 'Спам' в вашем ящике, туда иногда попадают важные письма.

По всем вопросам пишите на - решим любую задачу!, скопируйте, чтобы сохранить всё, что вы смонтировали. Это позволит поделиться ссылкой с кем угодно или вернуться к редактированию позже.